事業者変更・転用の初期費用は事務手数料4,950円が中心で、回線の工事費は原則0円。元回線の違約金と撤去工事費は別にかかります。2026年9月29日時点の各社公式料金による。
情報基準日: 2026-09-29
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「引越しはしないけれど、いまの光回線をもっと安いところに変えたい」。そう思って調べ始めると、転用と事業者変更という似た言葉が出てきて、どちらが自分の手続きなのか分からなくなります。しかも新規契約と違って、必要なのは工事の予約ではなく「承諾番号」という見慣れない番号です。
引越しにともなう回線選びの全体像は引越し・新生活のインターネット回線 完全ガイドにまとめています。この記事はそのうち「事業者変更・転用の手順と費用」を詳しく扱ったものです。
この記事では、NTT東日本・NTT西日本と各社の公式情報をもとに、どちらの手続きに当たるかの見分け方・承諾番号の取り方と期限・2026年時点で実際にかかるお金を、順番どおりに整理します。とくに事務手数料は2025年に大きく改定されており、「3,300円」と書かれた解説を前提に計算すると金額がずれます。
お金の話から先に片づけます。次の早見表は、初期費用が進め方によってどう変わるかを並べたものです。同じ回線を使い続ける「転用」「事業者変更」と、いったん解約して別の回線を引く「新規契約」の3通りを比べています。
| 項目 | 転用 | 事業者変更 | 解約して新規契約 |
|---|---|---|---|
| 事務手数料 | 4,950 | 4,950 | 4,950 |
| 回線の工事費 | 0 | 0 | 28,600 |
| 元の契約の解約金 | 0 | 4,180〜5,500 | 4,180〜5,500 |
| 撤去工事費 | 0 | 0 | 11,000〜14,300 |
- 事務手数料と新規の工事費は、ドコモ光の契約事務手数料4,950円・工事料の代表例28,600円(NTTドコモ公式「料金プラン」/2026年9月29日取得)。事務手数料は各社で異なります
- 事業者変更は原則として回線工事がないため、工事費は0円です。設備の都合で工事が必要になる場合があります
- 解約金4,180〜5,500円は、2022年7月以降に申し込んだドコモ光の例です。マンション4,180円・戸建5,500円で、2022年6月30日以前の申し込みは8,800円・14,300円
- 転用ではフレッツ光の割引サービスの中途解約金はかかりません(NTTドコモ公式/2026年9月29日取得)
- 撤去工事費は2026年4月1日の解約申し込み分から新設されました。派遣工事のときだけかかり、無派遣工事なら無料です
- 撤去工事費の額は集合住宅11,000円・戸建13,200円。2026年7月1日以降にNTT東日本のホームページ以外から申し込むと12,100円・14,300円になります(NTT東日本公式「各種工事費の新設および改定について」/2026年9月29日取得)
- 金額は契約先と住居タイプで変わります。申し込む前に各社の公式ページで確認してください
転用・事業者変更・新規契約はどこが違うのか
最初に、自分がどれに当たるかを確定させます。判断の分かれ目は「いま契約書の名前が誰になっているか」の一点です。NTT東日本・NTT西日本と直接契約していればフレッツ光、ドコモ光やSoftBank 光のように通信会社名が付いていれば光コラボレーション(光コラボ)です。
| 項目 | 転用 | 事業者変更 | 新規契約 |
|---|---|---|---|
| いまの契約先 | NTT東日本・西日本(フレッツ光) | 光コラボ事業者(ドコモ光・SoftBank 光など) | 回線なし/独自回線・CATVなど |
| 移る先 | 光コラボ事業者 | 別の光コラボ事業者、またはフレッツ光 | 任意の回線事業者 |
| 回線工事 | 原則不要 | 原則不要(一部、工事が必要な場合あり) | 必要 |
| 必要な番号 | 転用承諾番号 | 事業者変更承諾番号+お客さまID | なし |
| 番号の取得先 | NTT東日本・西日本 | いま契約中の光コラボ事業者 | — |
| ネットが止まる期間 | 原則なし | 原則なし | 工事日まで使えない |
NTT西日本「転用について」「事業者変更とは」の記載をもとに編集部作成(2026年9月19日確認)。工事の要否は設備状況により異なります。
もうひとつ、光回線再利用という第三の手続きもあります。これは光回線再利用スキームに参加している事業者の回線設備を、そのまま新しい契約でも使う手続きで、ドコモ光では転用・事業者変更と並ぶ独立した手続きとして扱われています。CATVや電力系の回線から乗り換えるときは、この選択肢があるかを申込先に確認してください。
手続きの流れと日数の目安【時系列で見る】
承諾番号には期限があるため、「番号を取ってから申し込むまで」を止めないことが最大のコツです。NTT西日本は転用承諾番号の有効期間を発行日から15日間としており、超えると取り直しになります。逆に言えば、乗り換え先を決めてから番号を取れば、余裕をもって間に合うということです。
日数はNTT西日本の公式案内と一般的な受付フローをもとにした目安です。実際の日程は申込先の事業者にご確認ください。
乗り換えの手順(6ステップ)
フレッツ光や光コラボから、工事なしで別の光回線へ乗り換えるための手順。
- いまの契約先と契約内容を確認する
請求元がNTT東日本・西日本ならフレッツ光、通信会社名なら光コラボです。お客さまID、契約期間、違約金の有無、プロバイダが一体型か別契約かを控えます。
- 乗り換え先と費用を先に確定させる
事務手数料、工事の要否、キャンペーンの適用条件を申込前に確認します。事務手数料は2025年に改定した事業者があるため、最新の金額を公式ページで確かめてください。
- 承諾番号を契約者本人が取得する
転用ならNTT東日本・西日本、事業者変更ならいま契約中の光コラボ事業者に申し出ます。販売代理店が代わりに取ることはできません。
- 有効期限内に乗り換え先へ申し込む
転用承諾番号の有効期間は発行日から15日間です。事業者変更ではお客さまIDも必要になります。期限を過ぎたら番号を取り直します。
- メール・オプション・支払いの移行を済ませる
プロバイダのメールアドレス、ひかり電話、テレビサービス、割引の適用条件がどうなるかを切替日までに確認します。
- 切替後に旧契約の請求と機器返却を確認する
最終請求の金額、レンタル機器の返却要否と期限、キャンペーンの受け取り手続きを切替後1か月以内に確認します。
事業者変更承諾番号はどこでもらう?ドコモ光・ソフトバンク光の窓口
事業者変更承諾番号は、いま契約している事業者から受け取ります。ドコモ光・ahamo光はWeb(24時間受付)・電話・ドコモショップ、ソフトバンク光は電話のみ(0800-111-6710/10時〜19時・年中無休)です。有効期限はどちらも払い出し日を含めて15日間で、期限が切れると再取得になります。なおこの表の手数料は「いま契約している事業者に払う分」で、乗り換え先に払う契約事務手数料(4,950円)とは別です(2026年9月7日時点)。
| 事業者 | 受け取り方法 | 受付時間 | いまの契約先に払う事務手数料 | 有効期限 |
|---|---|---|---|---|
| ドコモ光・ahamo光 | Web(お手続きサイト)・電話・ドコモショップ | Webは24時間受付 | 事業者変更事務手数料3,300円(税込)※2022年7月1日以降に新規・転用・事業者変更で開通し継続中の場合などは対象外 | 発行日を含め15日間 |
| ソフトバンク光 | 電話のみ(0800-111-6710・通話料無料/電話サポート予約) | 10:00〜19:00(年中無休) | 事業者変更手数料は契約成立日が2022年7月1日以降なら不要 | 払い出し日を含め15日間 |
番号を取る前に確認する4つのこと
- 番号は英数字11桁。先頭1桁がエリア(NTT東日本はF/西日本はT)、続く4桁が有効期限の月日、残り6桁が番号本体です。ドコモ光の例では「F0715000000」は東日本エリア・7月15日が期限という読み方になります。
- 取り直すと前の番号は無効になります。有効期限が15日しかないため、乗り換え先への申込予定日が近づいてから取るのが安全です。
- 工事料を分割払い中の場合、ドコモ光は承諾番号の取得時に残債を一括精算します。ソフトバンク光も分割払いなら一括支払いになります。
- ドコモ光10ギガ・ahamo光10ギガは、そのままでは他社への事業者変更を申し込めません。1ギガへ変更してからの手続きになり、速度変更には工事が必要です。
出典:NTTドコモ「『ドコモ光/ahamo光』から他社光サービスへのきりかえ(事業者変更)」/ソフトバンク「事業者変更承諾番号はどこで取得できますか?」(いずれも2026年9月7日確認)。金額・受付時間は改定されることがあるため、手続き前に各社の公式ページでご確認ください。
転用・事業者変更の費用はいくら?承諾番号と事務手数料の実額
工事のいらない転用・事業者変更でも、乗り換え先の事務手数料は4,950円かかります。ドコモ光・ahamo光とSoftBank 光の実額で、2026年9月19日時点の公式料金です。承諾番号の発行手数料は今の契約先ごとに違い、更新月以外の解約金や工事費の残債が上乗せされることもあります。
転用と事業者変更は工事がない分、新規契約より初期費用が軽いのが一般的です。ただし「事務手数料3,300円」という前提は、2026年時点ではすでに古くなっています。ドコモ光・ahamo光は2025年9月5日に、SoftBank 光・SoftBank Airは2025年8月20日に、いずれも4,950円へ改定されました。
| 費目 | 金額の目安(税込) | かかる相手 |
|---|---|---|
| 承諾番号の発行 | 事業者により異なる。発行手数料を設けている事業者もあるため、取得前に確認する | いまの契約先 |
| 事務手数料 | 4,950円(ドコモ光・ahamo光/SoftBank 光。SoftBank 光はウェブ・電話の申込で1,100円割引の特典あり) | 乗り換え先 |
| 回線工事費 | 原則不要。ただし一部、工事が必要になる場合がある | 乗り換え先 |
| 解約金(違約金) | 契約条件による。更新月以外は発生することがある | いまの契約先 |
| プロバイダの解約料 | 別契約のプロバイダを解約する場合に発生することがある。メールアドレスも使えなくなる場合がある | プロバイダ |
| 工事費の残債 | 分割払いの途中で解約すると一括請求になることがある | いまの契約先 |
NTTドコモ報道発表(2025年8月5日)、ソフトバンク プレスリリース(2025年7月18日・2026年1月7日更新)、NTT西日本の公式案内をもとに編集部作成。2026年9月19日確認。金額は変更される場合があります。
- キャッシュバックの計算をやり直す。「事務手数料3,300円が実質無料」という前提の比較は、2026年時点では1,650円ぶんずれます。改定後の金額で引き直してください。
- 申込チャネルで金額が変わることがある。SoftBank 光はウェブまたは電話での手続きに1,100円の割引特典が設定されています。同じ手続きでも窓口で差が出ます。
- 安くなるとは限らない。NTT西日本も「現在のご利用料金と比較して必ず安価となるとは限らない」と明記しています。月額だけでなく、解約金・工事費残債・オプション料まで含めて比べます。
- 8日間は引き返せる。初期契約解除制度により、契約書面の受領日を初日とする8日間は、事業者の合意なしに契約を解除できます。利用料や一定の工事費・事務手数料は支払いますが、それ以外の違約金はかかりません。
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事業者変更ではなく解約して別の回線を新規契約する場合は、違約金と工事費残債の扱いが変わります。光回線の解約金・撤去費用の相場と乗り換え還元で、他社違約金・工事費残債の負担上限額を5社横断の表にまとめています。
承諾番号は「取れる日」と「使える日数」が事業者で違う
有効期限が15日という点はどの事業者もほぼ共通ですが、番号が手元に届くまでの日数は事業者ごとに違います。ここを知らずに順番を間違えると、期限内に乗り換え先の申し込みが終わらず取り直しになります。前掲の窓口の表に、フレッツ光(転用)ととくとくBB光(GMO光アクセス)を足し、「申請してから番号が手元に来るまで」の列を加えたのが次の表です(2026年9月19日に各社の公式ページで確認)。
表4 承諾番号の取得窓口・届くまでの日数・有効期限(2026年9月19日 各社公式で確認)
| いまの契約先 | 取得窓口 | 番号が手元に届くまで | 有効期限 |
|---|---|---|---|
| フレッツ光 (転用承諾番号) | NTT東日本 0120-140-202/NTT西日本 0120-553-104(いずれも午前9:00〜午後5:00)。Webの受付は午前8:30〜午後10:00 | 電話・Webの手続きで発行 | 払い出し日を含む15日間 |
| ドコモ光・ahamo光 | 公式Web/ドコモショップ・d garden/ドコモ インフォメーションセンター | 取得手続きで発行 | 取得日から15日間 |
| SoftBank 光 | 電話のみ。SoftBank 光サポートセンター 0800-111-6710(午前10:00〜午後7:00・年中無休)。事業者変更専用の電話サポート予約もある | 発行手続きの翌日にSMSが届き、My SoftBankで確認 | 発行から15日 |
| とくとくBB光 (GMO光アクセス) | BBnaviマイページ(ご利用中のサービス→詳細→その他のお手続き→事業者変更) | 手続き後およそ5日で連絡先メールアドレスへ通知 | 通知された日を含む15日間 |
いずれも2026年9月19日に各社の公式ページで確認した内容です。受付時間や手続き画面は変更されることがあります。
編集部の見方|承諾番号は「乗り換え先を決めてから」取る
15日という期限は共通でも、実際に手続きへ使える時間は同じではありません。とくとくBB光のようにマイページで申請してから通知メールまで5日ほどかかる場合、その間は番号を持っていない状態で待つことになります。先に番号を取ってから乗り換え先を比較し始めると、料金やキャッシュバックの条件確認、書類の準備で期限を使い切ってしまうことがあります。
順番は「乗り換え先と条件を決める」→「承諾番号を取る」→「そのまま申し込む」が安全です。なおSoftBank 光は、番号を取ったあと15日以内に他社へ申し込まなければ自動的にキャンセルとなり、コールセンターへ連絡する必要はないと案内されています(2026年9月19日確認)。「取ってしまったら戻せない」わけではない点は覚えておくと気が楽です。
注意|承諾番号がそもそも発行されないことがある
SoftBank 光の公式FAQは、次の場合は事業者変更承諾番号を取得できないと明記しています。
- すでに事業者変更の申し込みを受け付けている
- 未払い金がある
- 利用停止の申し出をしている
- 品目変更(料金プランの変更)などの手続き中
- 管理会社や建物のオーナーと特別な料金で個別にインターネット回線を契約している
また「SoftBank 光・10ギガ」は事業者変更の申し込み自体を受け付けておらず、いったん解約してから新たに契約する扱いになります(いずれも2026年9月19日確認)。他社にも同じ種類の制限があるため、未払いや手続き中の項目が残っていないかを先に片づけてから番号を取りにいってください。
自分はどのパターンか【4つの分岐】
フレッツ光の契約です。手続きは転用。NTTから転用承諾番号を受け取り、15日以内に光コラボ事業者へ申し込みます。
光コラボの契約です。手続きは事業者変更。いまの事業者に承諾番号を請求し、お客さまIDと合わせて新しい事業者へ伝えます。
転用にも事業者変更にも当たりません。原則は新規契約ですが、光回線再利用が使えるかを申込先に確認する価値があります。
住所が変わるなら、まず移転(引越し手続き)か解約・新規かの判断が先です。乗り換えと引越しを同時に進めると窓口が分かれて混乱します。
- □ いまの契約先の名前とお客さまIDを書き出した
- □ 契約期間と更新月、解約金の有無を確認した
- □ 回線工事費の分割残債が残っていないか確認した
- □ プロバイダが一体型か別契約かを確認した(別契約なら解約も必要)
- □ 使い続けたいメールアドレスの有無を確認した
- □ ひかり電話・テレビサービス・セット割の扱いを確認した
- □ 乗り換え先の事務手数料の最新額を公式ページで確認した
- □ キャンペーンの受け取り条件と時期を確認した
4つの分岐のどこにも進めないのは、引越し先の建物が光回線の工事を受けられない場合です。その配線方式の見分け方とホームルーターの使い分けは工事できないマンションでネットを引く方法で解説しています。
現場でつまずきやすいこと
光回線の乗り換えを扱う比較・解説メディアが共通して挙げるつまずきは、二重請求・一時的な不通・メールアドレスの消失の3つです。二重請求は新しい契約の開始月と旧契約の終了月が重なることで起こり、金額としては月額1か月分程度が目安として説明されています。編集部として重要だと考えるのは、これらがいずれも「切替日をいつにするか」を決めていないと起きる点です。承諾番号を取る前に、旧契約の締め日と新契約の課金開始日を両方に聞いておくと、ほとんどは避けられます。
NTT西日本は公式サイトで、NTTの名前を騙って転用や承諾番号の取得を勧める不審な勧誘に注意するよう呼びかけています。そして「NTT西日本からフレッツ光をご利用中のお客さまに対して、コラボ光への転用や転用承諾番号のお受け取りをお願いすることはありません」と明記しています。
- 「NTTから依頼を受けて、フレッツ光から○○光への切替えを案内しています」
- 「フレッツ光に安い新プランが出たので切り替えを案内しています」
こうした説明を受けたら、その場で承諾番号を伝えないでください。契約内容や請求で困ったときは、消費者ホットライン(局番なしの188)に相談できます。
承諾番号の期限が切れてしまったとき
期限切れは失敗ではありません。NTT西日本の案内でも、15日を超えた場合は「新たな転用承諾番号をお受け取りください」とされています。事業者変更承諾番号も同様に、期限を過ぎたら取り直しになります。ペナルティが生じるわけではないので、慌てて古い番号のまま申し込まないことのほうが大切です。
オプションの扱いは同時に変えられない
NTT西日本は、転用承諾番号の受け取りと付加サービスの変更は同時に申し込めないと案内しています。ひかり電話やテレビサービスの内容を見直したい場合は、転用が完了してからそれぞれの提供事業者に申し込む流れになります。「乗り換えのついでに全部変える」ができない点は、事前に知っておくと段取りが崩れません。
相場観と編集部の価値判断
初期費用の相場は、工事のない転用・事業者変更で事務手数料4,950円前後+(あれば)解約金・工事費残債です。新規契約のように2万円を超える工事費が乗らないぶん、乗り換えのハードルは低いと言えます。
そのうえで編集部の判断を書きます。月額差が数百円のためだけに乗り換えるのは、2026年時点では割に合いにくくなりました。事務手数料が3,300円から4,950円へ上がったことで、回収に必要な月数が単純計算で1.5倍に伸びたからです。月300円安くなる乗り換えなら、以前は11か月で元が取れた計算が、いまは17か月かかります。契約期間の縛りが2年なら、回収した直後にまた更新月が来る計算になります。
逆に、スマホとのセット割が新たに効く場合や、月額差が1,000円を超える場合は、事務手数料の改定を織り込んでも十分に回収できます。判断の軸は「月額がいくら安いか」ではなく、「初期費用を何か月で回収できるか」に置くのが実務的です。
よくある質問
請求元を見るのが最も確実です。NTT東日本・NTT西日本から請求されていればフレッツ光なので転用、ドコモ光やSoftBank 光のように通信会社名で請求されていれば光コラボなので事業者変更になります。判断がつかない場合は、契約内容のご案内や開通のご案内に記載されたお客さまID(CAFなどで始まる番号)を用意して、請求元の窓口に問い合わせてください。
NTT西日本の公式案内では、転用承諾番号の有効期間は発行日から15日間です。15日を超えた場合は新しい番号を受け取り直します。事業者変更承諾番号の有効期限は、いま契約している光コラボ事業者によって異なるため、受け取り時に必ず確認してください。NTT西日本のページでは、同社システム上の有効期限として2026年9月30日という日付が案内されています(2026年9月19日確認)。
転用も事業者変更も同じ回線設備をそのまま使うため、原則として不通期間は生じません。ただしルーターの設定変更や機器の交換が必要な場合は、その作業のあいだだけ通信が止まります。新規契約に切り替える場合は工事日まで使えないため、工事の日程と現在の契約の解約日が重ならないように調整してください。
必ず安くなるとは限りません。NTT西日本も転用の注意点として「現在のご利用料金と比較して必ず安価となるとは限らない」と明記しています。月額だけでなく、事務手数料、解約金、工事費の分割残債、プロバイダの解約料、オプション料の変化まで含めて比べてください。
初期契約解除制度があります。契約書面を受け取った日を初日とする8日間が経過するまでは、事業者の合意がなくても契約を解除できます。解除した場合でも、それまでに利用したサービス利用料や一定の工事費・事務手数料は支払う必要がありますが、それ以外の契約解除料(違約金)はかかりません。申し出先は、新たに申し込んだ事業者です。
【PR】
乗り換え先を選ぶなら、契約期間の縛りがないという選択肢もある
事業者変更では、乗り換え先で新しい契約期間の縛りが始まるのが一般的です。次も2年・3年の自動更新だと、同じタイミングで解約金や工事費残債の心配を繰り返すことになります。おてがる光は契約期間の縛りがなく、転用・事業者変更にも対応しています。工事の要否と適用条件は、申し込み前に必ず公式ページでご確認ください。
料金・キャンペーン・工事費の割引条件は広告主の表記のとおりで、時期や申込窓口によって変わります。適用条件は必ずリンク先の公式ページでご確認ください(2026年9月7日時点)。
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- 固定費見直しガイド|通信費を含む固定費の見直し全体の進め方をまとめています。
出典(2026年9月19日確認)
- NTT西日本「転用のお手続き|光コラボレーションモデル」(転用承諾番号の有効期間15日間、完了日は申込日から2営業日目以降、初期契約解除制度、不審な勧誘への注意)
- NTT西日本「事業者変更とは」(事業者変更の定義、承諾番号の受け取り先、お客さまIDの必要性、有効期限の確認先)
- NTTドコモ 報道発表資料「各種手続きに関わる事務手数料を改定」2025年8月5日(ドコモ光・ahamo光の事務手数料を2025年9月5日に3,300円から4,950円へ改定。転用・事業者変更・光回線再利用も対象)
- ソフトバンク プレスリリース「(更新)各種手数料などの改定について」2025年7月18日・2026年1月7日更新(SoftBank 光・SoftBank Airの事務手数料を2025年8月20日に3,300円から4,950円へ改定。ウェブ・電話は1,100円割引の特典)
- NTTドコモ よくあるご質問「【ドコモ光/ahamo光】事業者変更承諾番号について教えてください」(11桁の構成、2〜5桁目が有効期限を表す、有効期限は取得日から15日間)
- NTTドコモ よくあるご質問「【ドコモ光/ahamo光】転用承諾番号について教えてください」(NTT東日本0120-140-202・NTT西日本0120-553-104の受付時間、Web受付は午前8:30〜午後10:00、有効期限は払い出し日を含む15日間、取得時に必要なもの)
- ソフトバンク よくあるご質問「[SoftBank 光]他社光サービスへ切り替えたいので手続き方法を教えてください(事業者変更)。」(取得は電話のみ・0800-111-6710・午前10:00〜午後7:00年中無休、発行手続きの翌日にSMS、有効期間15日、15日以内に申し込まなければ自動キャンセル、SoftBank 光・10ギガは事業者変更の受付なし)
- ソフトバンク よくあるご質問「[SoftBank 光]事業者変更承諾番号が取得できない場合はどのようなときですか?」(未払い金、利用停止の申し出、品目変更の手続き中、管理会社・オーナーとの個別契約など)
- GMOとくとくBB お客さまサポート「とくとくBB光 事業者変更承諾番号の発行方法」(BBnaviマイページから申請、手続き後およそ5日でメール通知、有効期限は通知された日を含む15日間)
この記事は2026年9月19日時点で各社の公式情報を確認して作成しています。料金・手数料・受付窓口は変更されることがあります。実際の手続きの前に、必ず契約先および申込先の公式サイトで最新の内容をご確認ください。当サイトは特定の事業者を推奨するものではなく、「最安」「最速」といった断定は行っていません。
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